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Cómo se vende ‘software’ libre y por qué deberías comprarlo

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Por Álvaro Hernández. A través de Hoja de Router

“Libre” no es “gratis” y estas empresas luchan día a día por demostrarlo

Aunque en inglés ‘free’ tenga ambas acepciones, que algo sea “libre” no quiere decir que sea “gratis”. Richard Stallman, el padre del movimiento por el ‘software’ libre,  lo ha repetido hasta la saciedad, y algunas compañías se han empeñado en demostrarlo: desarrollar una herramienta ‘open source’ no implica una renuncia a ingresar dinero por el trabajo realizado.

Aunque el código de las herramientas se comparte libremente y cualquiera puede hacer uso de él, hay empresas que persiguen lo que podría parecer una utopía: vender ‘software’ libre y hacer de él un negocio. Siguiendo la estela del gigante Red Hat, firmas españolas como Bitnami o Bitergia han logrado hacerse un hueco en este sector que quiere dejar claro que “libre” no tiene por qué ser “gratis”.

A día de hoy, el mejor ejemplo de lo que podría parecer la gran paradoja del ‘software’ libre es la empresa estadounidense Red Hat. Nacida en 1993, se autoproclama “líder mundial del código abierto” y tiene motivos para ello. No en vano, la compañía  está valorada ya en más de 2.000 millones de dólares, cerca de 1.800 millones de euros al cambio actual.

En realidad, Red Hat y compañías similares no se dedican simplemente a vender ‘software’ libre, sino que van un paso más allá para ofrecer un soporte de calidad por el que los clientes sí están dispuestos a pagar. Al fin y al cabo, el código fuente está disponible, y en función de la licencia cualquiera puede hacer uso de él o incluso mejorarlo libremente. Nadie en su sano juicio pagaría por algo que puede obtener de forma gratuita, a menos que se ofrezca junto a un servicio de mantenimiento y de actualizaciones por el que sí merezca la pena pasar por caja.

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“Casi el 95 % de las aplicaciones que tenemos nosotros son ‘software’ libre”, explica a HojaDeRouter.com Daniel López, cofundador y CEO de Bitnami, una compañía española con sede en San Francisco que sigue los pasos de Red Hat en lo que a hacer dinero con el ‘software’ libre se refiere.

La empresa, creada por el sevillano junto a  Erica Brescia en 2004, ofrece  aplicaciones de servidor para desarrollar servicios y plataformas en la nube. El peso de Bitnami es cada vez mayor: más del 50% de las aplicaciones disponibles  en el mercado de Amazon Web Services las han desarrollado ellos, tal y como explica López. Eso sí, todas son completamente gratuitas.

“El 99 % de la gente no nos paga ni nos pagará nunca, y nos parece perfecto”, reconoce el CEO de la compañía. “Pero hay un porcentaje a los que les ofrecemos como servicio la posibilidad de monitorizar su aplicación, de hacer copia de seguridad y de administrarla de una forma sencilla”. Y es ahí donde toca hacer caja.

Bitnami ya cuenta con más de 70 empleados (un tercio en España, otro en San Francisco y otro repartido por lugares como Gran Bretaña, Polonia o India) y López vaticina que, antes de final de año, serán más de un centenar. La empresa lleva tres años duplicando su facturación y en 2013 consiguió cerrar una ronda de financiación de más de un millón de euros que dicen no haber utilizado. “Fue simplemente para tener dentro de la compañía a algunos inversores con los que teníamos ganas de trabajar. Entre ellos, Eric Hahn, uno de los primeros inversores de Red Hat”, cuenta López.

 

Pero no es necesario cruzar el charco para encontrar empresas que hayan hecho de la venta de ‘software’ libre un negocio. Según explica el presidente de la Federación de Asociaciones de Software Libre ( ASOLIF),  David Olmos, se estima que “los ingresos provenientes directa o indirectamente de las tecnologías abiertas suponen más de un 30 % de la facturación del sector TIC” en España.

Sin embargo, la mayoría de los clientes de pago de este tipo de servicios se encuentran en Estados Unidos y en el norte de Europa. Nuestro país no parece haberse acostumbrado aún a pagar por ‘software’ libre. Irónicamente, desde ASOLIF afirman conocer casos de grandes grupos empresariales españoles que acuden a Estados Unidos en busca de una solución de código abierto “porque dicen que no lo encuentran en España, cuando sí que existen empresas que prestan ese servicio”.

El CEO de Bitnami llega a asegurar que su compañía apenas tiene clientes en España. “Ni queremos tenerlos”, sentencia, “porque el modelo que hay aquí en realidad no es el de vender ‘software’ libre, sino que se venden consultorías: en muchísimos casos la Administración o los clientes lo que quieren es que sea gratis”. La situación es distinta en Estados Unidos.

De los 14 clientes de Bitergia, 12 son estadounidenses. Desde Leganés, la compañía ofrece analíticas de los procesos de ‘software’, sobre todo de los relacionados con el ‘software’ libre. Trabajan para instituciones como Wikimedia Foundation o la propia Red Hat y  las herramientas con las que realizan sus métricas son también de código abierto. A pesar de ello, Bitergia ya factura en su cuarto año de vida cerca de 400.000 euros.

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“Ellos pueden repetir el análisis y eso es un valor añadido”, explica el responsable de desarrollo de negocio y ‘marketing’ de Bitergia, José Manrique. “Por eso creemos que debemos seguir diferenciándonos en el servicio y no en el código”.

Desde la compañía señalan que la principal diferencia entre los contratos estadounidenses y los potenciales clientes españoles es la velocidad de adopción de la tecnología. Mientras que en América todo se reduce a que el precio del servicio se ajuste al presupuesto y a probar su utilidad durante los primeros meses, en España “el proceso es mucho más burocrático”, comenta Manrique.

 

INDEPENDENCIA

 

Más allá de las dificultades del mercado patrio a la hora de hacer dinero con el ‘software’ libre, cabe preguntarse qué ganan los clientes que deciden poner su dinero en el ‘open source’. “Las empresas son conscientes de que contratar licencias de ‘software’ sin servicio asociado no les aporta valor añadido”, corrobora David Olmos. Además, contar con herramientas de código abierto les permite disfrutar de algo más:  la independencia.

“Básicamente, el mejor argumento viene relacionado con que no tienes ninguna atadura tecnológica con el proveedor”, cuenta Manrique. “Si dentro de dos años Bitergia no existe, la tecnología que hemos hecho estará ahí para que la gente la use”.

 

Así, quienes hayan pagado por las métricas de la empresa española no se encontrarán con una herramienta obsoleta y desprovista de actualizaciones, sino que tendrán entre sus manos un código gratuito que podrán utilizar siempre que quieran y mejorar a su antojo. “Es un doble riesgo, pero también es una baza con la que juegas: alguien muy bueno puede llegar y mejorar lo tuyo. Es una ventaja que tiene el comprador: no está atado a nadie en concreto”, concluye el portavoz de Bitergia.

Mirando al futuro, todo apunta hacia un prometedor panorama en el que el ‘open source’ no solo no sea un bicho raro (desde ASOLIF Olmos explica que “más del 90 % de las ‘startups’ tecnológicas que se crean lo hacen en torno a tecnologías abiertas”), sino en el que pagar por él sea habitual. “Eso a lo mejor era un problema hace una década”, rememora Daniel López. “A día de hoy, yo lo veo al revés: la gente a nivel de infraestructuras quiere ‘software’ libre”.

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¿Una tienda online? Lo que hay que saber

Eduardo Martínez Cristóbal. Desarrollador web/mobile

Una de las especialidades de Bittia es el desarrollo de tiendas online. Muchos son los clientes que han confiado en nuestro trabajo y que han implementado este servicio en sus páginas web. Sin embargo, y sin dudar de los beneficios que reporta este modelo de comercio, es importante llegar al punto de tomar la decisión de crear una tienda online con unas cuantas ideas claras. Aquí se resumen algunas que pueden ser utilidad.

Antes de empezar

Existen varios puntos fundamentales a tener en cuenta antes de iniciar el desarrollo de una tienda en línea que sirvan para asentar las bases del proyecto.

Actualmente, existe un error muy extendido al pensar que una tienda en línea requiere menos tiempo y esfuerzo que una tienda física, cuando más bien es lo contrario, ya que hay que tener en cuenta aspectos como los horarios, los envíos o la asistencia.

Los pilares fundamentales sobre los que sostener una tienda en línea son, además de la calidad del producto (obviamente), la transparencia de cara al cliente, la facilidad para comprar y la presencia en Internet de nuestra tienda.

Competencia

Evidentemente, el primer paso debe ser conocer si hay alguien que ya vende a través de Internet nuestro producto. Comprobar quién (recurriendo a su asistencia técnica o contacto comercial, por ejemplo) y cómo lo hace (leyendo sus condiciones de venta, viendo sus promociones, añadiendo productos al carrito o realizando una pequeña compra, por ejemplo) es una buena forma de saber con qué encontrarnos, encontrar ideas y buscar puntos fuertes y débiles en los que basar nuestra página.

TIENDA ON LINE 1

Métodos de envío

El envío de los artículos es un punto fundamental a tener en cuenta en una tienda en línea. El cliente siempre espera un servicio rápido y seguro por lo que es indispensable definir muy claramente los métodos y tiempos de envío, así como las condiciones de devolución.

Hoy en día muchas agencias de transporte ofrecen servicios express de 24/48 horas a precios asequibles con precios que varían según destino y peso.

Es recomendable escoger el transportista antes de comenzar a desarrollar la página a fin de poder escoger la mejor solución para la web que vayamos a crear.

Métodos de pago

Del mismo modo que una página requiere de un buen servicio de envíos, ésta debe ofrecer al cliente la posibilidad de pagar a través de los métodos más habituales.

PayPal y una pasarela de pagos (Terminal de Punto de Venta, TPV) contratada a través de nuestra entidad bancaria son las formas más habituales de recibir cobros.

Si bien darse de alta en PayPal es relativamente fácil y rápido, la solicitud y alta de un TPV virtual se puede demorar días o incluso semanas dependiendo de la entidad bancaria, por lo que es recomendable realizar los trámites a la mayor brevedad posible.

Cada entidad bancaria utiliza una pasarela de pagos distinta, por lo que la programación del TPV variará en función de con quién contratemos el servicio. Así, al igual que con los métodos de envío, es importante definir previamente quién nos da el servicio de cara a escoger la mejor solución para nuestra web.

Otros métodos de pago podrían ser el pago contra reembolso, el cual se gestionaría a través de la agencia de transportes, o la transferencia bancaria, facilitando al usuario un número de cuenta donde realizar el pago del pedido.

En cualquier caso, es importante que el método de pago resulte reconocible y fiable para el usuario para evitar que éste recele ante una posible página de fraude.

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Condiciones de compra y Condiciones de envío y devolución

Definir muy claramente cuáles son las condiciones en las que el cliente compra y recibe el pedido ahorrará muchos conflictos con él y ayudará a afianzar una imagen de transparencia a nuestro negocio en Internet.

Contacto

Muchos clientes potenciales tienen como práctica habitual ponerse en contacto con la tienda en línea simplemente para ver que hay alguien ‘detrás’.

Facilitar varios métodos de contacto y dar una respuesta rápida a través de ellos permitirá a los clientes resolver sus dudas. Facilitar un teléfono y una cuenta de Skype (indicando en ambos casos unos horarios de atención para evitar malos entendidos)  así como una dirección de correo electrónico son las mejores vías de comunicación.

Facilitar también datos como el CIF o la dirección fiscal de la empresa puede ser importante para aumentar la seguridad del cliente en nuestra empresa.

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Puesta en marcha

Una vez que ya hemos sentado las bases de nuestra tienda en línea, comienza el proceso de desarrollo y puesta en marcha.

Catálogo

La presentación de nuestros productos es fundamental. Un buen nombre y una buena descripción pueden ayudarnos a posicionar mejor nuestra tienda en Internet. Múltiples imágenes de buena calidad permitirán al cliente comprobar mejor la calidad del producto. Facilitar datos técnicos, en el caso de que los hubiera, o incluir productos relacionados con el que se esté consultando en ese momento son otros puntos favorables.

Presencia en Internet

Que nuestra tienda esté en Internet no implica que la gente sepa que nuestra tienda exista. A fin de llegar a un buen número de clientes potencias sin fiarlo todo a las búsquedas que éstos hagan en los buscadores; podemos darnos de alta en comparadores de precio.

Los comparadores de precio dan servicios, por lo general gratuitos, a tiendas en línea. Sincronizando nuestro catálogo con el suyo, facilitándoles periódicamente los productos, descripciones y precios de éstos, podremos conseguir accesos a nuestra página desde otras páginas.

Otra opción es recurrir a pagar por publicitarse en buscadores, siendo la opción más extendida Google Adwords. Google nos cobrará un importe por cada clic que hagan en nuestra publicidad, dependiendo el coste de los términos de búsqueda por los que queramos aparecer.

Las redes sociales nos sirven tanto para promocionarnos como para conseguir un feedback de forma rápida y barata. Facebook, Twitter o Instagram son las plataformas más populares y otras con Pinterest también pueden resultar interesantes para darnos a conocer.

Dado que cada red cuenta con su propia idiosincrasia, es recomendable adaptar el lenguaje y los contenidos a cada una de ellas, evitando en la medida de lo posible duplicar contenidos.

Llevar a cabo acciones promocionales (ofertas, descuentos, regalos, concursos, etc.) tanto en nuestra web como en nuestras cuentas en redes sociales debe ser siempre una opción a tener en cuenta.

Diez ejemplos de cómo Internet le ha hecho a usted más tonto

A través de VANITY FAIR

Por GUILLERMO ALONSO | 15-enero-2014
 
Imagen del artículo

Podrían disfrutar de paradisíacas cascadas, pero se están haciendo un selfie. © gtresonline

*este artículo está escrito en segunda persona de singular y se dirige a usted. Es posible que usted no haya hecho algunas de las cosas que aquí se afirman. Si es así, disculpe la generalización. Usted no las hace, pero todos los demás sí.

1. El umbral de su paciencia ha quedado bajo mínimos

Hay una regla no escrita entre los creadores de vídeo online que dice que a los noventa segundos el dedo del usuario empezará a moverse inquieto sobre el ratón con la seria amenaza de hacer clic y cerrar su página. Han calado al espectador del futuro. El vídeo (no musical) más visto de la historia de Youtube es ‘Charlie Bit My Finger’, un drama doméstico en el que un bebé muerde el dedo de su hermano mayor. Dura 56 segundos. El segundo, un montaje de dos bebés cantando y soltando ventosidades en una bañera, dura 36. En tercero, un plano fijo de una adolescente china haciendo explotar una botella de coca cola en su cuarto de baño, dura 25. El cuarto, una tragicomedia en la que una niña propina una patada en los testículos a su padre, dura 23. Las conclusiones son dos y son alarmantes: usted solo ve vídeos de chorradas y se harta si esas chorradas no comienzan en el segundo diez.

2. Hola whatsapp, adiós subordinadas

Antes, en la era del SMS, solía usted ser lacónico pero formal. Decía: “Hola, quedamos a las 10? Te aviso si llego tarde”. La gratuidad del Whatsapp ha hecho que envíe indiscriminadamente mensajes. Su smartphone no sonará una vez como hubiera sonado hace unos tres años. Su móvil sonará ahora del orden de seis veces. “hola” (¡bling!). “quedamos?” (¡bling!). “a las 10?” (¡bling!). “si llego tarde” (¡bling!). “te llamo” (¡bling!). “un beso” (¡bling!). Si durante esta retahíla de picaduras a su smartphone está usted haciendo algo importante como consultar su extracto del banco, mantener una conversación importante con un familiar o necesita contrarreloj encontrar la dirección de su hotel en una ciudad desconocida para huir de una banda de cacos, maldecirá eternamente a la persona que le está molestando. Y cuando le vea le gritará, abofeteándole tras cada palabra: “¿Cuesta? ¿Tanto? ¿Escribir? ¿Todo? ¿De? ¿Un? ¿Tirón?”.

3. La nostalgia ha hecho de usted un ser molesto

¡Así que usted también ha ido a EGB! ¡Y creció con ‘La bola de cristal’! ¡Y bailó con la música de Mecano! Felicidades, pertenece usted a un selecto grupo del que solo forman parte, por hacer un cálculo rápido, unos 30 millones de españoles. Y sin embargo no deja de recordárselo a sus amigos en redes sociales y de unirse a grupos que celebran algo tan intrascendente y eventual como respirar, ser rubio o haber nacido en Torrelodones. ¿Usted también pasó miedo con Twin Peaks? Es bueno que nos lo recuerde constantemente con fotos de la serie dado que pertenece usted a una reducida élite: la serie tuvo un exiguo 57% de share cuando fue emitida por Telecinco.

Imagen del artículo

“Podéis reiros todo lo que queráis de mi vestido. Soy multimillonaria”. © gtresonline

4. Ve usted como las cosas han pasado de moda en un tiempo réc… perdón, YA

Contaré algo que sucedió al que esto suscribe. Me levanté anteayer, justo cuando acababan los Globos de Oro y comenzaban las afterpartys (pero ya era la mañana siguiente en España) y me encontré las redes sociales llenas de fotos de perros, gatos, muñecos y hombres vestidos con una especie de sábana que rodeaba sus cuerpos al estilo emperador romano y con unos cuatro cordeles negros distribuidos horizontalmente a lo largo de la figura. Pensé que se trataba de los miembros de una secta a punto de comenzar un ritual pagano. Al contrario: como usted ya sabrá, eran los cientos de memes que surgieron a rebufo del vestido de Dior que Jennifer Lawrence llevó a los Globos de Oro. En una paradoja temporal, el mundo conspiró para que viese antes el meme que el origen. Acostúmbrense a que esto ocurra cada vez más. Y si han llegado tarde, callen y disimulen. A eso de las seis de la tarde de ese mismo día alguien puso de nuevo una foto de un gatito disfrazado de Jennifer Lawrence indicando que le había hecho mucha gracia. Un comentario señaló: “Esto es viejísimo”.

5. Afirma usted ser enormemente feliz

Pero en realidad es igual de miserable que antes de hacerse un perfil de Facebook. Sin embargo las redes sociales le ha hecho caer en un comportamiento entre paradójico y psicopático en el que, mientras engaña a los demás, se deja engañar por ellos. Usted está filtrando sus fotos para que todas muestren un bonito paisaje en los que usted sale guapo, está eligiendo sus estados con cuentagotas para que siempre narren algo divertido o emocionante, está compartiendo con el mundo que su trabajo es apasionante o que la comida le ha salido excelente. Y cuando ha terminado de construir esa realidad a su medida, se dirige a otro perfil, ve sus fotos y sus estados y piensa para sus adentros: “¡Es mucho más feliz que yo!”. El Facebook es una celebración de los buenos sentimientos: hay un botón de ‘Me gusta’, no de ‘Lo odio’. Hay ‘Amigos’, jamás ‘Enemigos’. Hay ‘Compartir’, no ‘Esconder’. Y sin embargo está construido para hacerle sentir pequeño e insignificante. La felicidad de los demás nos está volviendo seres solitarios y tristes. No solo le pasa a usted, lo dice la universidad de Stanford.

 

6. Se cree usted muchísimo más listo de lo que es

 

Y lo sabe todo. Porque lo ha leído en un foro. O en la Wikipedia. O en el Twitter de un señor que de verdad lo sabe todo. Internet también ha creado ese interesante lapso de diez segundos que va entre que un interlocutor plantea una pregunta durante un chat hasta que el otro interlocutor la responde, tras una visita rápida a Google. Pero ojo: la búsqueda de la verdad en Internet solo le provocará quebraderos de cabeza. En primer lugar, en Internet existen todas las verdades. Podrá encontrar la misma historia contada de cincuenta maneras, la misma cita puesta en boca de cinco personajes distintos y miles, millones de mentiras. A veces puede incluso encontrar su verdad más conveniente simplemente tecleando en Google la frase que más le apetece leer. Si usted teclea que “Estambul está en Asia”, Google le dirá que Estambul está en Asia. Si teclea “Estambul está en Europa”, Google también le dará la razón. Si teclea “Facebook te vuelve solitario y triste”, aparecerá algún estudio que lo confirma.

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“¿Como que no sabes quien soy, Justin? ¡Si retuiteaste mi mensaje!”© gtresonline

7. También se cree usted muy importante

Twitter le ha convertido a usted en crítico de cine. En analista político. En diseñador de moda. En musicólogo, sociólogo, periodista, arquitecto y profesor. También en el mejor amigo de los famosos, a quien usted felicita, celebra, apoya, pica y replica en un intento por llamar su atención. Es posible que la culpa no sea enteramente de usted, sino de los medios que empiezan a darle importancia a lo que piensa usted y elabora larguísimas noticias que siempre empiezan con “Twitter reacciona a…”. Pero la profesión más curiosa que tiene usted desde que el router ha llegado a su vida es la de redactor jefe. Se explaya usted en la sección de comentarios de casi todos los medios de información digitales corrigiendo erratas, tesis, estructura, contenido y conclusiones. Y cae usted en un error terrible, porque no solo no está cobrando nada por ello, sino que nadie le está prestando atención.

8. Miente usted más que habla

Y no lo confunda con el punto cinco, en el que maquilla su existencia o simplemente omite información. No, a veces usted miente, a secas. Cuando algo extraordinario está a punto de ocurrir pero no ha ocurrido, ¿por qué no contar en Facebook que ha ocurrido? Cuando la respuesta triunfal se le ocurre dos horas después, su enemigo no está delante ¡pero el Facebook sí! Láncese y actualice su estado afirmando que esa respuesta triunfal salió de su boca. A veces ocurre incluso que amigos presentes en el momento que está usted falseando, en una especie de histeria colectiva, apoyan su mentira y refutan que eso que solo sucedió en sus fantasías ocurrió de hecho y fue graciosísimo para todos. Pero también suelen ser mentirosos que se inventan sus propias historias. Cuidado: apoyándole a usted queda pendiente que, en la próxima mentira que se inventen, usted les apoye a ellos.

Imagen del artículo

“Entonces le dije al policía: atrévase a detenerme, ¡atrévase! Y me reí en su cara y me largué”. © gtresonline

9. Y no es Richard Avedon, aunque Instagram intente engañarle

¿Por qué demonios todo es bonito en Instagram? Aquí habría que enlazar con el punto 3. Los filtros de Instagram depositan sobre la imagen más tonta décadas de humedad, luz y viento que la convierten, de repente, en el glorioso testigo gráfico de algo maravilloso que ocurrió hace… veinte minutos. Su plato de macarrones ya no es tal, sino aquel delicioso plato de macarrones. Su foto previsible y mal encuadrada de un atardecer es aquel magnífico atardecer en el que todo cambió. Tal vez como respuesta a toda esta tontería surgió una todavía mayor: el tag #nofilters, que permite a sus usuarios vanagloriarse de que son magníficos fotógrafos de verdad y han sabido jugar con la luz sin recurrir al filtro Mayfair, Nashville o 1977. En realidad muchos de ellos están engañándonos y sí han usado filtros. Luego están los homosexuales que llevan al límite las reglas del decoro en Instagram y ponen fotos suyas ligeros de ropa para pillar cacho. Probablemente hacen el uso más honesto de Instagram y son los únicos que saben explicarnos para qué demonios sirve.

10. No puede usted leer nada que no sea tipo Buzzfeed

Y por culpa de Buzzfeed todo lo que hay ahora en Internet son listas.

14 malos hábitos tecnológicos que deberíamos desechar de una vez por todas en 2014

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A través de Marketing Directo

2014 está como quien dice a la vuelta de la esquina y llega el momento de empezar a pensar en nuestra lista de propósitos de año nuevo. La mayor parte caerá probablemente en saco roto, pero por lo menos hay que intentarlo, ¿no cree?

Muchos de los propósitos de año nuevo tienen que ver con dejar de fumar, perder peso, aprender inglés… Se trata en definitiva de romper con los malos hábitos y asumir hábitos nuevos y más saludables.

Pero, ¿qué hay de los malos hábitos tecnológicos? Las nuevas tecnologías están muy bien, pero nos tienen también de alguna manera “esclavizados”. Forbes propone a continuación 14 malos hábitos tecnológicos que deberíamos desechar definitivamente en 2014:

1. Dejar de comprobar nuestra cuenta de correo electrónico antes incluso de levantarnos de la cama.

2. Apagar todas las notificaciones de correo electrónico en nuestro smartphone.

3. No utilizar nuestro smartphone cuando estamos en un contexto social en compañía de de otras personas.

4. Hablar más con la gente y utilizar menos Whatsapp.

5. Si una persona no responde a nuestra llamada de teléfono, no dejarle un mensaje de voz y enviarle un mensaje de texto en su lugar.

6. No utilizar el móvil en el gimnasio, en el ascensor, en los pasos de cebra, en las cajas de los supermercados, en el baño y al volante mientras conducimos.

7. No utilizar hashtags fuera de Twitter y, si lo hacemos, sólo para trending topics.

8. Limitar nuestros posts en Instagram a una foto por evento o lugar.

9. No mirar Facebook más de 3 veces al día.

10. No buscar información en Google en presencia de otras personas.

11. No mostrar “memes” a otras personas en público.

12. Desincronizar nuestras cuentas en Facebook, Twitter e Instagram: la gente no tiene necesidad de ver el mismo post en tres plataformas diferentes.

13. Borrar suficientes emails como para lograr que nuestra lista de correos no leídos en Gmail esté por debajo de las cinco cifras.

14. Dejar de escribir como si estuviéramos intentando convertir en un éxito viral todo lo que escribimos.

Un minuto en Internet

A través de qmee.com

Cada vez que usted saluda a un amigo en Facebook, envía un tweet, coloca una foto en Instagram o manda un correo electrónico, está contribuyendo a mover una enorme masa de datos, relaciones e información que conforman ese mundo que conocemos como Intrernet.

Esta original y descritiva gráfica elaborada por qmee.com pone nombre, apellidos y números a lo que ocurre en 60 segundos de Internet.

Pulsa sobre la imagen para verla con más detalle

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Informar sobre los éxitos

Contar lo que se ha hecho bien y que esa narración sea ajustada a la realidad, es uno de los valores de la comunicación. En este caso nos referimos al trabajo realizado por BITTIA para 360 Rango Digital, la empresa que desarrolla desde hace tres años un proyecto tan innovador como Esquelas de Asturias, una web centrada en los servicios funerarios y cuyo éxito se basa en la sencillez de su uso, el valor añadido de los servicios que ofrece y el hecho de haber abierto un nicho de mercado arriesgado, pero innovador. Esquelas de Asturias permite obtener información rápido y fiable de las esquelas y eventos funerarios que se producen en toda Asturias pero, además, ofrece al usuario la posibilidad de enviar condolencias a la familia del difunto en tiempo real, además de un detalle floral sin necesidad de salir de su casa. Los familiares del finado reciben esos pésames en un formato digno y que puede ser conservado para siempre en un libro de condolencias. Además, la empresa envía a quienes lo deseen un correo electrónico en el que avisa con tiempo de la proximidad del aniversario del fallecmiento.

Todas estas aportaciones han dado como resultado un tercer aniversario de actividad con unas cifras de acogida entre los internautas que Rango Digital quiso dar a conocer ante los medios de comunicación asturianos con la ayuda del departamento de comunicación de BITTIA. Y como contar la verdad es la manera más efectiva de comunicar  y conseguir eco, la pequeña campaña de difusión realizada por nuestra empresa tuvo un enorme éxito con reflejo en la mayor parte de los medios de comunicación del Principado, así como en medios digitales de mayor alcance.

Nuestro trabajo consistió en enviar una nota de prensa en la que se glosaban los principales datos que avalan el crecimiento de la página:

Desde 2010, Esquelas de Asturias se mantiene de manera ininterrumpida entre las  cinco webs más buscadas de Asturias, llegando a alcanzar cifras en los buscadores que superan a las de Facebook. Las cifras apuntan que la web de Esquelas de Asturias experimentó  un aumento de las búsquedas de  un 1.500% desde enero de 2010 frente al 650% de Facebook. Ya en su primer año de actividad, Esquelas de Asturias fue la página más buscada en Asturias.

Esta dinámica se mantiene. Durante todo el año 2012 la página fue la tercera más buscada después de la información del tiempo y de Facebook. En los últimos tres meses se mantuvo esta misma clasificación. En los últimos 30 días, Esquelas de Asturias es la segunda más buscada y la primera en los últimos siete días

La buena acogida de la web ha sido una constante desde la puesta en marcha de esta herramienta que pretende aplicar las ventajas de Internet y las redes sociales a las necesidades de quienes se ven en la necesidad de recurrir a los  servicios funerarios. La traducción en cifras es la siguiente.

Visitas: 8.389.053 de 142 países,

Páginas vistas: 58.647.146 páginas,

Esquelas: se han publicado 31.000.

Pésames: se han entregado 185.047.

Flores: se han gestionado más de 3.800 encargos florales en las capillas ardientes de toda Asturias.

El servicio que presta www.esquelasdeasturias.com desde hace tres años se ha ido extendiendo a las principales funerarias del Principado, permitiendo que cualquier persona pueda, con el simple uso de un ordenador o un teléfono móvil, acceder de manera inmediata a toda la información que necesita sobre un deceso, enviar un pésame o un detalle floral.

En 2012 se creó un canal de comunicación directa con los visitantes gracias al chat de la página. Además, se ha dado respuesta a más de 1.000 mails enviados a través de la sección de contacto de la web y se han abierto cuentas en Facebook y  Twitter ampliando así la capacidad de comunicación e información entre redes de personas conocidas.

 Desde julio del año pasado la página cuenta con una versión reducida de la misma, www.esquelasdeasturias.mobi,  preparada para todos los sistemas operativos actuales del mercado y que facilita la consulta desde los móviles, tabletas o Ipads.

La información de las funerarias cuenta ya, en algún caso, con la posibilidad de visitas virtuales a las mismas. El sistema permite además el envío de avisos de aniversario, de agradecimientos y la posibilidad del Libro Digital para las familias que así lo deseen.

La nota se planteó en un lengua directo y respaldando todas sus afirmaciones con datos, un elemento que es fundamental a la hora de atrater la atención de los informadores. Es legítimo “vender” los éxitos de una iniciativa empresarial, pero debe hacerse con sinceridad, sencillez y datos. Los brindis al sol sin respaldo alguno no captan el interés de los medios de comunicación y suelen tener el efecto contrario del que se busca. en este caso han jugado a favor dos factores: la peculiaridad del servicio que se presta y la enorme aceptación pública que avalan las cifras de visitantes a la web.

El resultado final fue la aparición en los siguientes medios

Una fuente en el salón

En medio de una vorágine de malas noticias económicas y empresariales, descubrir proyectos innovadores y con grandes posibilidades hace que a la hora de trabajar el entusiasmo y el interés se contagien.

Bittia ha desarrollado el proyecto web de Ray Agua, una empresa dedicada a generar agua potable a partir de la humedad ambiental. Los equipos fabricados por Ray Agua basan su tecnología en el método de la condensación del vapor del agua contenido en el aire.

La escasez del agua es un problema que acapara la atención de científicos, políticos y de la sociedad en general. Por eso el proyecto de Ray Agua nos ha llamado especialmente la atención; una  nueva fuente de agua, cuya calidad es comparable a las mejores del mundo, sostenible y respetuosa con el medio ambiente, con un proceso de fabricación que no contamina y no genera residuos y es capaz de producir más de 7.000 litros de agua al día.

Bittia recibió el encargo de explicar este proceso y de dar a conocer la empresa a través de una nueva web www.rayagua.com. En este espacio online se explica detalladamente en qué consiste este proceso, la tecnología utilizada, la instalación, mantenimiento, beneficios, etc. En definitiva, nos hemos adentrado en un proyecto ilusionante cuyo proceso merece la pena conocer.

Para hacernos una idea del verdadero alcance de este proceso innovador, cabe destacar que la página web se ha realizado en cinco idiomas entre los que se incluyen el árabe y el ruso y es que el agua es un bien tan universal como pude ser el alcance de la tecnología de esta empresa asturiana. Y como internet es el medio que no conoce fronteras, además de la web la empresa ha desarrollado un completo plan de comunicación online y podemos ampliar información a través de su blog (http://rayagua.wordpress.com/), su cuenta en twitter (https://twitter.com/Rayagua).