Archivos Mensuales: octubre 2016

¿Cómo ha cambiado Facebook?

facebbok-la-red-social

 

A través de Check2me

Hablar de Facebook es algo muy habitual, pero no se puede obviar que es un tema obligado ya sea de crítica, o admiración y por supuesto de técnica para mejorar día tras día cualquier acción que quieras realizar en la red social por excelencia.

Facebook, como cualquier empresa tecnológica, y más siendo la líder absoluta, está obligada a mejorar continuamente y evolucionar en su propio negocio. Todas estas mejoras al servicio del usuario y, por supuesto, en su propio beneficio, nos obligan a modificar constantemente la forma de publicar.

La esencia de Facebook.

Facebook es sobretodo una empresa privada, desarrollada y evolucionada, a imagen y semejanza de su propio fundador. En una oda de Neo despotismo ilustrado, olvidamos, habitualmente, que Facebook, cede su infraestructura para uso y disfrute de los usuarios, y que cuanto más lo utilizamos mayores son sus ingresos

Bien es cierto, que los esfuerzos de Facebook, a medida que los usuarios se hacen “heavy users”, se centran en ir por delante del usuario y su experiencia con la propia plataforma, y ahí, es donde reside la diferencia. Por ello, no es de extrañar, en ese afán de mejora, que Facebook se empeñe en realizar frecuentes cambios de diseño, los más que habituales cambios de algoritmos, o las adquisiciones tan sonadas de otras redes, como por ejemplo, Whatsapp o Instagram.

Por cierto ¿te has dado cuenta que Whatsapp, ya no se llama así? Tras la última actualización ha pasado a llamarse Whatsapp Messenger ®, un detalle, a priori, sin importancia, o quizá no tanto. ¿Será que estamos ante un nuevo giro, y el Messenger de Facebook acabe utilizándose para los consumidor y whatsapp para las empresas? El tiempo lo dirá.

¿Por qué Facebook es la mejor red social?

Los motivos son muchos y variados, sobre todo pensando en esa experiencia de usuario. Facebook no es un medio, aunque la tendencia es que se convierta en el mayor distribuidor de contenido en la historia de la humanidad. Desde sus inicios, y si has visto la película de La Red, habrás comprobado que Facebook nació para convertir el contenido en un medio, un medio que conecta a personas, donde la conversación simultánea marca la diferencia con otras redes como Twitter, Pinterest y demás. Creo de verdad, que pocas, podrán hacerle sombra por mucho que Google lo siga intentando.

Mención especial merece Microsoft al comprar LinkedIn. No para imitar a Facebook, ni mucho menos, sino por hacerse con una red social más que consolidada y centrada en negocios, que a fin de cuentas es donde Microsoft tiene puesto el foco.

Edge Rank. El algoritmo por el cuál Facebook selecciona las actualizaciones de los timeline

Facebook comenzó siendo un todo para todos pero, poco a poco, comenzaron esas mejoras que te he comentado. Entre ellas, aparecieron los primeros cambios de algoritmo, que nadie entendíamos muy bien, pero que seguíamos a pies juntillas, y así hasta llegar al famoso Edge Rank, el algoritmo por el cuál Facebook selecciona las actualizaciones de los timeline.

Edge Rank, tiene una lógica muy interesante, y además, se asemeja mucho al comportamiento humano. Al igual que de entre los contactos de toda tu agenda, tienes más trato con unas personas que con otras, Facebook entiende que el contenido ha de seguir unas pautas similares. Por eso, da por hecho que el contenido que compartes sólo le va a interesar a una determinada parte de todos tus contactos, concretamente con los que más interactúas. Inicialmente fue un 16%, es decir, 16 personas de cada 100 verían en su muro lo que tú vayas a publicar directamente. Sin embargo, a medida que los usuarios entrábamos en esa enfermedad obsesiva del “me gusta”, el algoritmo fue disminuyendo, en sus revisiones anuales, ese porcentaje a un 4-5%.

Por tanto, ante tal situación, la pregunta parece bastante obvia ¿que hago entonces para llegar a más gente?. Pues la respuesta es fácil teniendo en la cabeza que Facebook es una empresa, pasar por caja, es decir, patrocinar contenido o hacer publicidad en la propia red social.

Sin embargo, existen otros métodos orgánicos, que quizá sean un poco más lentos pero igualmente eficaces, por ejemplo utilizar  los grupos de Facebook.

Los grupos de Facebook

Como hemos visto, la esencia de Facebook es convertirse en la red social más pura de todas mediante la agrupación de personas por sus conversaciones o por sus intereses y fomentando la interacción y la colaboración a través de un contenido afín.

De ahí la importancia de los grupos de Facebook, ya que son focos de conversación de personas con intereses muy afines a los tuyos. Por eso, si compartes tu contenido en los grupos, tu crecimiento orgánico será exponencial, pero ojo, al ser uno de los puntos más valiosos de la red social, está muy protegido, por lo que olvídate de interrumpir en cientos de grupos con cualquier cosa, del mismo modo que no te gustaría que si estás charlando con un amigos sobre un determinado un tercero te interrumpiese tratando de venderte tallas de madera con forma de flor. Así que no publiques una entrada en más de cinco grupos al día, ya que si lo haces Facebook te considerará como spam y tu credibilidad será penalizada.

Si el grupo ve interesante tu aportación con un contenido de valor, tus me gustas, compartidos y reacciones, es decir, tu engagement, será sobresaliente y esto a su vez, en el largo plazo te permitirá crecer de forma natural, orgánicamente, creando relaciones sólidas y de valor.

Grupos de Facebok

Por este motivo, al ser tan importantes los grupos, creo que los hashtags no terminan de funcionar en Facebook, como en otras redes sociales, porque son conexiones de personas, no de temas, las personas son el canal, no la actualidad como ocurre en Twitter. Sin embargo el buscador que tienen, con motor Microsoft, Bing, cada vez tiene más relevancia, porque los usuarios sí buscamos contenido de interés a través del buscador, de ahí la importancia del SEO Social, el posicionamiento orgánico tanto de grupos, cómo de personas con contenido de valor cada vez es más relevante en Facebook.

Otro de las consecuencias del buen funcionamiento de los grupos y las conversaciones, es la predisposición de los usuarios, a la hora de hacer negocios, no lo trates nunca cómo LinkedIn, en el contexto Facebook, no funciona una carta profesional, sobre todo porque no se espera cómo tal, la actitud de uso es completamente diferente. sin embargo, si te puede ayudar a posicionar un negocio, son más de 1.000 millones de personas hablando diariamente y por tanto puedes conseguir visibilidad, pero si te dedicas a los servicios B2B, utiliza sin duda LinkedIn. Facebook, sobretodo, te va a ayudar a posicionar conocimiento y contenido de valor en los famosos grupos y por supuesto en tu propio muro o fan page.

Cómo publicar con éxito en Facebook

Móvil, hace ya años fue su gran apuesta. Todo contenido que no se vea bien en móvil penalizará, así, sin anestesia. Cómo has visto en la esencia de Facebook, la experiencia de usuario es fundamental, el 60% del tráfico de Facebook, viene por móvil, y subiendo, el 60% no son mil, son 600 millones de personas diarias, que hay que mimarlas, por este motivo, todo el contenido que no enlace a móvil penalizará!

De hecho en esta misión Facebook lanzó Facebook Instant Articles, haciendo que vaya 10 veces más rápido el contenido móvil, según anuncian, para competir y no quedarse fuera del mercado con Google AMP.

Video, siguiendo con Facebook Instant Articles, también lanzó Facebook 360, un servicio para distribuir vídeo. La irrupción de Snapchat, Periscope, y por supuesto el ya consagrado Youtube con sus movimientos hacia Youtube Connect, vídeos en streaming. El consumo de vídeo supondrá el gran consumo de ancho de banda de Internet en los próximos años, Facebook, no va a ser menos. De hecho un vídeo nativo en Facebook, tiene un mayor alcance que otro provisto desde una URL de Youtube, por ejemplo.

Fotos, Facebook ya es mayor, ya no quiere cualquier tipo de contenido a cualquier precio, quiere jugar otra liga, por eso, por ejemplo, esta penalizando las fotos con un texto que ocupe más de un 20%, en caso que una imagen contenga un contenido incluido que supere este 20% tendrá un límite de alcance social (amigos, fans y lectores de tu contenido). ¿Por qué? Las conjeturas son varias, pero me quedo con que Facebook quiere reducir Memes, por ejemplo, y contenido que no lleve a ningún lado, cómo ya viste en su revisión de algoritmo de contenido, y que el máximo de muros posible sean bonitos, limpios y más serios, que para eso son suyos, aunque los cedan.

Contenido, ya lo hemos contado pero hay que incidir que el contenido de calidad prevalecerá sobre el resto, de ahí la firma de acuerdos con las principales cabeceras de periódicos mundiales, con Facebook live y Facebook instant articles, ¿el objetivo? Una vez más en otro halo de supremacía divina, convertirse en el mayor distribuidor de contenido del mundo, como ya vaticiné hace tiempo. Facebook quiere que sus cientos de millones de usuarios tengan acceso a una información de calidad, que sus opiniones, no sean insultos, sino opiniones concienzudas y contrastadas provistas de la mejor información. En este caso ya se ha encontrado con la primera y gran controversia, ofrecer contenido sesgado por sus algoritmos de Inteligencia artificial. Durante las campañas electorales el candidato Trump denunció que la información de Facebook era notablemente más demócrata, que republicana, y que esto incidía negativamente en su voto. ¿puede una red social influir en el voto a cerca de 300 Millones de votantes?, teniendo en cuenta que el 70% de los estadounidenses que pueden votar, están en Facebook, la respuesta es bien clara, si. ¿Son más listos las personas por ser usuarios de Facebook? No lo sé, pero el propósito de su fundador, en su línea de neo despotismo ilustrado, al igual que el proyecto internet.org es facilitar el acceso a la información de calidad al mayor número de personas posible.

Si tu contenido no llega a la audiencia que te gustaría, y quieres meter un acelerón qué puedes hacer: Contenido patrocinado

¿Cómo crear una campaña de contenido patrocinado de éxito?

Siguiendo la línea y conociendo los intríngulis de Facebook, debes de tener en cuenta:

  1. Facebook, no tiene audiencia, tiene personas, concreta tu contenido y tu campaña a personas muy muy segmentadas. Mejor da alpiste poco a poco y que tu contenido se llene de muchas pocas personas, no vayas a grandes números. El nivel de segmentación que ofrece Facebook, a pesar de que le pillen en sus trampas de inflando sus números, sigue siendo relevante.
  1. Un vídeo vale más que mil palabras, si dispones de vídeo, SIN MUCHO TEXTO SOBRE IMPRESIONADO, mejor que mejor, te ayudará a propagarlo por el muro de más personas, te premiará optimizando tu presupuesto.
  1. Ser propietario de Instagram, te ayuda a conectar con más personas, por intereses afines, más que llegar a amigos de amigos que seguramente, si son amigos, peo no les interesa lo más mínimo tu contenido.
  1. Más vale muchos pocos, al igual que las personas, prueba, hay más de 15 opciones de hacer contenido patrocinado y anuncios, crea tests A/B, genera nuevos titulares, y siempre vete parando todo aquello que no funciona. Optimiza tu contenido, haz un call to action sencillo y claro, los usuarios son inteligentes, haz contenido inteligente.

El espíritu de experiencia de usuario prevalece también a la hora de invertir, haz grupos de anuncios, e invierte poco a poco. La red de redes quiere que pasemos muchos tiempo en su humilde morada, de ahí que es muy interesante estar probando y conocer todos los entresijos de esta maravillosa y poderosa Red Social, en la que siempre hay que estar, y todavía le queda mucho ruido por hacer.

Anuncios