Archivos Mensuales: abril 2013

Un camarero recibe más formación que un publicitario

A través de Manuel Verdura y Anuncios

Un demoledor estudio, publicado por Adweek en aquel año, demuestra que un publicitario recibe menos formación que un camarero de Starbukcs.

Por si queréis echarle un vistazo os dejo aquí el enlace http://bit.ly/Ze1N5u

Vamos con la formación en las agencias.

Reconozco que fui un afortunado: tuve grandes maestros cuando entré en la vieja y extinta Lintas (ahora Lola). Inolvidables para mí, como para muchos otros, Javier Manchado (q.e.p.d.) y Luis Echegoyen.

Una de las cosas que aprendí de ellos es la responsabilidad que tienen los directivos y mandos intermedios de las  agencias en la formación de sus equipos. No estoy hablando de cursos, seminarios o cosas similares- que también- sino de la formación directa que deben recibir los más jóvenes, sobre todo aquellos que empiezan su experiencia laboral.

Yo tenía la costumbre de enviar a los nuevos fichajes un mes, o más, a las oficinas del cliente para el que iban a trabajar. Incluso, a los de cuentas, les hacía ir con algún vendedor para que pudieran comprobar in situ la dificultad de la venta.

El resultado era magnífico: equipos que conocían a la perfección el negocio del cliente. Por tanto, estaban bien valorados por éste y lo pagaban bien. Y la agencia a ellos.

Y es que tu valor en la agencia es directamente proporcional al valor que tengas en tu cliente.

Dicen los directivos entrevistados en Anuncios que “Echan en falta mayores conocimientos de la práctica profesional”- un problema endémico de la docencia- pero no es menos cierto que la dura realidad de las agencias no contribuye a la adecuada formación de los equipos de la agencia. No hay dinero ni tiempo para la formación. Y por eso, según Adweek, un tercio de de los entrevistados decide dejar la agencia a los doce meses, lo que supone una enorme pérdida de talento y experiencia para las agencias, además de una erosión para su negocio.

Muchos de nuestros directivos siguen aferrados al pasado y a la queja continua  por la baja remuneración que reciben de sus clientes. No quieren ver que les pagan por lo que ofrecen: gente joven sin preparación profesional suficiente y mediocridad en cuanto a talento.

Sin embargo, una de las puertas de salida de la crisis de la agencias es la formación de los equipos. Y esta es una responsabilidad que también tienen los mandos intermedios para con su gente.

Hay que entender que un buen expediente académico no es suficiente; que en esta profesión la formación es un proceso continuo que no acaba nunca: nuevos medios, nuevas tecnologías, nuevos consumidores, nuevos puntos de venta…

 

Una vez me dijeron: En publicidad cuando dejas de aprender estás fuera del negocio.

 

Pues eso; y si no, camareros.

Anuncios

El P2P, al nivel más bajo de su historia

Los internautas cada vez emplean menos el intercambio de archivos, chivo expiatorio de los males de la industria cultural

A través de El País. 

El español está dejando de intercambiar archivos, al menos con el famoso P2P. Según la última oleada del Estudio General de Medios, la práctica de esta forma de distribución de contenidos es del 15,8%, un porcentaje inferior a la mitad del año 2008, cuando lo usaba el 32,6% de los internautas.

La población de internautas es del 63,1%, aunque quizás lo más importante es su uso como herramienta imprescindible. El porcentaje de los que entraron ayer Internet es 7 puntos más alto que en 2012. El estudio de EGM por primera vez registra la implantación de las aplicaciones, que es del 18,9%.

El intercambio de archivos (P2P) se ha ligado siempre a la piratería y a la decadencia de la industria cultural, sim embargo los mayores años de uso fueron 2006, 2007 y 2008, cuando se superaba el 30%, es decir que una tercera parte de los los internautas se había intercambiado archivos con este procedimiento. Desde esos años la caída es continua, hasta ese exiguo 15%.

Al parecer el P2P ha sido sustituido por las páginas de almacenamiento, como el extinto Megaupload.  Los sistemas de mensajería instantánea(como Whatsapp) han crecido hasta el 64,8% entre los internautas. Esta popularidad sin duda también afecta al correo electrónico, que pese a que en este último mes lo ha usado el 80,3%, es la cifra más baja desde 2002.

Las redes sociales continúan en ascenso, y ya entran en ellas el  60% de los internautas. Otras actividades menos frecuentes son la música por Internet (33,5%), las llamadas telefónicas (15,1%), el visionado de series (22,4%) y las compras (11,9%), todas ellas en alza.

El comercio electrónico aumenta un 16,3% en el primer semestre de 2013

Vía Europa Press y Castilla y León Económica

El comercio electrónico aumentó un 16,3% en España durante el primer semestre de 2012 hasta alcanzar una facturación de más de 5.000 millones de euros, lo que lo convirtió en el único canal de distribución que incrementó sus ventas, según un estudio de José Luís Nueno, profesor de Esade.

“El e-commerce se está consolidando como un canal alternativo que ahorra el viaje a la tienda y ofrece un mayor surtido de productos a precios más bajos”, afirmó Nueno, quien recordó que, mientras que el comercio en Internet creció en los últimos tiempos, el minorista acumula una caída del 22% durante los últimos 4 años.

De hecho, durante 2012 el consumo cayó un 7,8% y únicamente los comercios de lujo de ciudades como Madrid y Barcelona consiguieron mantener el nivel de ventas, gracias al impulso del turismo -que creció un 8%- y al incremento del sector del lujo en un 25%.

Nueno explicó que la crisis, el trabajo desde casa, el incremento del número de hogares unipersonales y las nuevas tecnologías han cambiado los hábitos de consumo: “el nuevo consumidor compra lo que quiere, como quiere, cuando quiere y está acostumbrado a la gratuidad de Internet”, aseguró.  Por ejemplo, cada vez son más quienes se quedan casa para no gastar, a la vez que la irrupción de las redes sociales provoca que los centros comerciales de la periferia hayan perdido su “función socializadora”, lo que, según el estudio, explica parcialmente la disminución de sus ventas en un 21,5% durante 2012.

Futuro

El comercio on line crecerá un 50% en todo el mundo en 2016 en el apartado de ventas al detalle y alcanzará los 1.000 billones de dólares, por lo que el estudio ve imprescindible que los comercios se adapten a esta realidad y apuesten por el pago a través del móvil y por la promoción a través de las redes sociales.

Según las previsiones del sector, en 2015 habrá 1.200 millones de teléfonos que incorporarán sistemas de pago -frente a los 35 millones de la actualidad-, y entre 2011 y 2017 las transacciones vía móvil se habrán multiplicado por 11.

Redes sociales

Sobre las redes sociales, Nueno recordó que las páginas de fans en Facebook y Twitter suponen un mercado potencial de 1.000 millones de consumidores que “no se pueden dejar de lado”.

Muestra de este potencial es que las ventas a través de las redes sociales alcanzaron los 9,2 billones de dólares en 2012. La previsión es que este año superen los 14 billones, lo que supone un incremento estimado del 54%.

A pesar de ello, el estudio también advierte de que la apuesta por la venta multicanal no tiene que suponer el descuido de las tiendas físicas, sino que hay que “reinventarlas” para adaptarlas al nuevo contexto.

En ese sentido, Nueno destacó la apuesta de ciudades como Barcelona, Madrid y Nueva York por los establecimientos singulares que “crean experiencias” para el cliente y sirven para reforzar la imagen de marca, como la tienda de 3.000 metros cuadrados que Zara tiene ubicada en la Quinta Avenida de Nueva York.

Primera Ola de EGM: se triplica el acceso a internet desde ‘smartphones’ y tabletas

A través de Marketingnews

 

23 Abril 2013

El predominio que los dispositivos móviles (teléfonos y tabletas) están adquiriendo en el acceso a internet es uno de los aspectos destacados en el análisis que hace Optimedia de los resultados de la primera ola de EGM, que acaba de publicarse.

Primera Ola de EGM: se triplica el acceso a internet desde 'smartphones' y tabletas

En este primer acumulado, internet ha alcanzado una penetración del 48,6% (19.112.000 de internautas en el día de ayer) y continúa superando al medio revistas (lo que ocurrió por primera vez en el último acumulado de 2012), que alcanza a un 44,3% de la población (17.435.000 de lectores). Internet presenta un incremento de un 12% con respecto a la misma ola del año anterior en acceso en el día de ayer. En valores absolutos supone 2 millones más de internautas.

El análisis de Optimedia destaca que, si bien se sigue accediendo mayoritariamente desde el portátil (60,9%), el acceso a través de dispositivos móviles (smartphones y tabletas) se incrementa un 35,4% con respecto a la última oleada. En cuanto a los usos de Internet en el último mes, las redes sociales (el 60,5% de los internautas acceden en el último mes) continúan subiendo con respecto a la ola anterior (+3.6%) junto con la mensajería instantánea y las llamadas desde el ordenador superan ya los 3 millones, alcanzando a un 13,1 millones de los internautas.

La Radio se mantiene en una penetración del 61,7% (pierde 2 décimas con respecto a la última oleada) y gana 888.000 oyentes respecto al mismo periodo del año. Cadena SER sigue siendo la más escuchada del panorama radiofónico con una audiencia promedio de lunes a viernes de 4.829.000 de oyentes. Onda Cero, con un total de 2.612.000 oyentes, es la segunda radio generalista. COPE se sitúa en tercera posición de este grupo, con 1.969.000 de oyentes promedio y un incremento de 265.000 oyentes (crece un 15.5%). RNE marca una audiencia de 1.267.000 de oyentes y pierde 227.000 respecto a la ola anterior.

La audiencia de los Diarios continúa a la baja. Su penetración se sitúa en un 34,9 %, alcanzando a 13.717.000 de individuos, y pierde 506.000 lectores respecto a la tercera ola de EGM de 2012. Marca continua siendo el líder absoluto de los diarios españoles con una audiencia total de 2.870.000 lectores, superando en 1 millón a su seguidor, El País, que sigue de líder entre los diarios de información general de pago, con 1.862.000 de lectores. Le sigue El Mundo, con 1.170.000 lectores.

Revistas y suplementos presentan la misma tendencia de caída que los diarios. El medio Revistas marca una penetración del 44,4%. Entre las semanales, Pronto sigue como la más leída con 3.553.000 de lectores seguida de Hola con 2.306.000 (crece un 1,6% con respecto a la última ola). El informe de Optimedia destaca la subida de Lecturas, con un incremento de 63.000 lectores. Muy Interesante es la más leída entre las mensuales, con 2.241.000 de lectores (crece un 0,8%), seguida de National Geographic, con 1.482.000 lectores (un 4,1% más), tendencia secundada por las otras dos cabeceras, Historia y Viajes de la marca.

Finalmente, Exterior sigue reduciendo su penetración, algo más de un punto, situándose en el 63,8% de la población.

Los 15 principales abusos de las operadoras de Internet, según FACUA

 

Vía EL HUFFINGTON POST  | 

¿Tiene contratado Internet y no navega a la velocidad que le prometieron? ¿En la factura le cobran por conceptos que no había contratado? ¿Le han cobrado por marcharse a otra operadora?

FACUA-Consumidores en Acción ha recogido en una lista de quince puntos los abusos más habituales que cometen las operadoras cometen con los usuarios en la campañaLucha contra las irregularidades en las conexiones a Internet, cuyo objetivo es “llamar a los usuarios a defender sus derechos”.

En la campaña han colaborado, entre otros, los actores Adrià Collado (La que se avecina), Beatriz Rico (Las hijas de Danao) y Jaime Pujol (Cuéntame).

Estos son los abusos de las telecos más denunciados por los usuarios de los servicios de acceso a Internet:

1. Conexiones mucho más lentas de lo prometido.

2. Precios desorbitados.

3. Tarifas que no coinciden con las ofertadas.

4. Recibos con conceptos que no han sido contratados.

5. Cortes de servicio frecuentes.

6. Negativa a abonar compensaciones por cortes de conexión.

7. Líneas 902 para ganar dinero a costa de las quejas de los usuarios.

8. Conexiones capadas para determinados servicios.

9. Falta de respuestas y soluciones a las reclamaciones.

10. Tarifas desproporcionadas por las conexiones móviles al viajar al extranjero.

11. Cobro de cantidades disparatadas tras superar el límite de consumo en las conexiones móviles.

12. Servicios que comienzan a facturarse sin que el usuario haya recibido el router.

13. Routers que venden bloqueados para que no puedan usarse con otra compañía.

14. Penalizaciones por darse de baja que no se corresponden con perjuicios causados a la compañía.

15. Multas desproporcionadas por retrasarse en el pago de un recibo.

Originales y prácticas aplicaciones para Facebook

Vía: Socialblabla.com

Los Community Managers nos pasamos la vida laboral utilizando herramientas y aplicaciones que nos facilitan el trabajo. Por esto hay que estar muy atentos a las que van saliendo en el mercado para no perdernos ninguna. He querido hacer un pequeño resumen de las herramientas prácticas que hay para Facebook. ¡Espero que os sea útil!

  • Ecwid es un aplicación que te permite crear tu propia tienda en Facebook. Puedes visualizar tus productos y compartirlos. Tiene mucho éxito, puedes ver una presentación en video de los miembros del equipo de ecwid. Es de pago.
  • Cub.ioes una herramienta que te vendrá muy bien si quieres organizar concursos. Es gratuita y bastante práctica. Puedes utilizar el logo de tu marca en el concurso.
  • Evuli: Muy interesante si organizas eventos en Facebook. Con ella puedes descargarte un listado en Excel que te ofrece las características de los asistentes a tus eventos de Facebook. Es gratuita.
  • WeBuzz: Se trata de una buena herramienta que te permite personalizar tus páginas de Facebook de una forma sencilla. Puedes utilizarlo durante dos semanas gratuitamente y si te gusta se paga €9,99 al mes.
  • ClobbyCon esta aplicación puedes convertir tu página de Facebook en una plataforma para los aficionados al chat. Se utiliza para pedir colaboraciones, debatir temas y según Mashable es una aplicación muy útil para darle más vida a tu página. Es una herramienta muy interesante para hacer engagement sobre un tema. Es gratuita.
  • Woobox: Una buena herramienta para páginas de Facebook que te permite crear cupones, realizar sorteosencuestascrear una página de ofertas y muchas más opciones. Puedes probarla sin costes y el precio es de €15 mensuales si tu página cuenta con entre 100 y 1000 fans, o €29 hasta 20.000 fans.
  • Smetrica: Se trata de una herramienta de medición gratuita con la que controlar las estadísticas de tu competencia. No hay que registrarse y lo único que hay que hacer es añadir el ID de la página de Facebook de la que te interesa conocer los datos. Es muy fácil de utilizar.
  • Insights – Facebook: es, creo, de todos los Community Managers conocida. La indico para los que estáis empezando. Facebook la pone a tu disposición para monitorizar la actividad de tu página. Ofrece información de carácter demográfico además de información de cómo interactúan los usuarios con la página.

¿Conocías estas aplicaciones? ¿Sugieres alguna más? ¡Muchas gracias por compartir!

Cómo usar con seguridad las redes sociales

Imagen

Estas son las principales recomendaciones a los ciudadanos ofrecidas por la Brigada de Investigación Tecnológica, Seguridad Web 2.0 y Oficina de Seguridad del Internauta:

Utilice contraseñas fuertes. Combine letras, números y otros caracteres y cámbielas periódicamente.

Use un buen antivirus y actualícelo con regularidad.

Nunca facilite datos personales (teléfono, dirección, número de tarjeta…) por Internet salvo en sitios de total confianza.

No publique imágenes de otras personas sin permiso. No cuelgue en Internet fotos atrevidas.

Cuidado con las páginas de las que se hace seguidor, algunas pueden utilizar sus datos para enviarle spam.

La opción de geolocalización puede revelar información privada a sus seguidores. Úsela de forma consciente.

Si utiliza una aplicación de terceros para conectarse a su cuenta de Twitter, asegúrese de que no compromete su privacidad.

Y, sobre todo, utilice el sentido común.