Archivos Mensuales: abril 2013

Un camarero recibe más formación que un publicitario

A través de Manuel Verdura y Anuncios

Un demoledor estudio, publicado por Adweek en aquel año, demuestra que un publicitario recibe menos formación que un camarero de Starbukcs.

Por si queréis echarle un vistazo os dejo aquí el enlace http://bit.ly/Ze1N5u

Vamos con la formación en las agencias.

Reconozco que fui un afortunado: tuve grandes maestros cuando entré en la vieja y extinta Lintas (ahora Lola). Inolvidables para mí, como para muchos otros, Javier Manchado (q.e.p.d.) y Luis Echegoyen.

Una de las cosas que aprendí de ellos es la responsabilidad que tienen los directivos y mandos intermedios de las  agencias en la formación de sus equipos. No estoy hablando de cursos, seminarios o cosas similares- que también- sino de la formación directa que deben recibir los más jóvenes, sobre todo aquellos que empiezan su experiencia laboral.

Yo tenía la costumbre de enviar a los nuevos fichajes un mes, o más, a las oficinas del cliente para el que iban a trabajar. Incluso, a los de cuentas, les hacía ir con algún vendedor para que pudieran comprobar in situ la dificultad de la venta.

El resultado era magnífico: equipos que conocían a la perfección el negocio del cliente. Por tanto, estaban bien valorados por éste y lo pagaban bien. Y la agencia a ellos.

Y es que tu valor en la agencia es directamente proporcional al valor que tengas en tu cliente.

Dicen los directivos entrevistados en Anuncios que “Echan en falta mayores conocimientos de la práctica profesional”- un problema endémico de la docencia- pero no es menos cierto que la dura realidad de las agencias no contribuye a la adecuada formación de los equipos de la agencia. No hay dinero ni tiempo para la formación. Y por eso, según Adweek, un tercio de de los entrevistados decide dejar la agencia a los doce meses, lo que supone una enorme pérdida de talento y experiencia para las agencias, además de una erosión para su negocio.

Muchos de nuestros directivos siguen aferrados al pasado y a la queja continua  por la baja remuneración que reciben de sus clientes. No quieren ver que les pagan por lo que ofrecen: gente joven sin preparación profesional suficiente y mediocridad en cuanto a talento.

Sin embargo, una de las puertas de salida de la crisis de la agencias es la formación de los equipos. Y esta es una responsabilidad que también tienen los mandos intermedios para con su gente.

Hay que entender que un buen expediente académico no es suficiente; que en esta profesión la formación es un proceso continuo que no acaba nunca: nuevos medios, nuevas tecnologías, nuevos consumidores, nuevos puntos de venta…

 

Una vez me dijeron: En publicidad cuando dejas de aprender estás fuera del negocio.

 

Pues eso; y si no, camareros.

El P2P, al nivel más bajo de su historia

Los internautas cada vez emplean menos el intercambio de archivos, chivo expiatorio de los males de la industria cultural

A través de El País. 

El español está dejando de intercambiar archivos, al menos con el famoso P2P. Según la última oleada del Estudio General de Medios, la práctica de esta forma de distribución de contenidos es del 15,8%, un porcentaje inferior a la mitad del año 2008, cuando lo usaba el 32,6% de los internautas.

La población de internautas es del 63,1%, aunque quizás lo más importante es su uso como herramienta imprescindible. El porcentaje de los que entraron ayer Internet es 7 puntos más alto que en 2012. El estudio de EGM por primera vez registra la implantación de las aplicaciones, que es del 18,9%.

El intercambio de archivos (P2P) se ha ligado siempre a la piratería y a la decadencia de la industria cultural, sim embargo los mayores años de uso fueron 2006, 2007 y 2008, cuando se superaba el 30%, es decir que una tercera parte de los los internautas se había intercambiado archivos con este procedimiento. Desde esos años la caída es continua, hasta ese exiguo 15%.

Al parecer el P2P ha sido sustituido por las páginas de almacenamiento, como el extinto Megaupload.  Los sistemas de mensajería instantánea(como Whatsapp) han crecido hasta el 64,8% entre los internautas. Esta popularidad sin duda también afecta al correo electrónico, que pese a que en este último mes lo ha usado el 80,3%, es la cifra más baja desde 2002.

Las redes sociales continúan en ascenso, y ya entran en ellas el  60% de los internautas. Otras actividades menos frecuentes son la música por Internet (33,5%), las llamadas telefónicas (15,1%), el visionado de series (22,4%) y las compras (11,9%), todas ellas en alza.

El comercio electrónico aumenta un 16,3% en el primer semestre de 2013

Vía Europa Press y Castilla y León Económica

El comercio electrónico aumentó un 16,3% en España durante el primer semestre de 2012 hasta alcanzar una facturación de más de 5.000 millones de euros, lo que lo convirtió en el único canal de distribución que incrementó sus ventas, según un estudio de José Luís Nueno, profesor de Esade.

“El e-commerce se está consolidando como un canal alternativo que ahorra el viaje a la tienda y ofrece un mayor surtido de productos a precios más bajos”, afirmó Nueno, quien recordó que, mientras que el comercio en Internet creció en los últimos tiempos, el minorista acumula una caída del 22% durante los últimos 4 años.

De hecho, durante 2012 el consumo cayó un 7,8% y únicamente los comercios de lujo de ciudades como Madrid y Barcelona consiguieron mantener el nivel de ventas, gracias al impulso del turismo -que creció un 8%- y al incremento del sector del lujo en un 25%.

Nueno explicó que la crisis, el trabajo desde casa, el incremento del número de hogares unipersonales y las nuevas tecnologías han cambiado los hábitos de consumo: “el nuevo consumidor compra lo que quiere, como quiere, cuando quiere y está acostumbrado a la gratuidad de Internet”, aseguró.  Por ejemplo, cada vez son más quienes se quedan casa para no gastar, a la vez que la irrupción de las redes sociales provoca que los centros comerciales de la periferia hayan perdido su “función socializadora”, lo que, según el estudio, explica parcialmente la disminución de sus ventas en un 21,5% durante 2012.

Futuro

El comercio on line crecerá un 50% en todo el mundo en 2016 en el apartado de ventas al detalle y alcanzará los 1.000 billones de dólares, por lo que el estudio ve imprescindible que los comercios se adapten a esta realidad y apuesten por el pago a través del móvil y por la promoción a través de las redes sociales.

Según las previsiones del sector, en 2015 habrá 1.200 millones de teléfonos que incorporarán sistemas de pago -frente a los 35 millones de la actualidad-, y entre 2011 y 2017 las transacciones vía móvil se habrán multiplicado por 11.

Redes sociales

Sobre las redes sociales, Nueno recordó que las páginas de fans en Facebook y Twitter suponen un mercado potencial de 1.000 millones de consumidores que “no se pueden dejar de lado”.

Muestra de este potencial es que las ventas a través de las redes sociales alcanzaron los 9,2 billones de dólares en 2012. La previsión es que este año superen los 14 billones, lo que supone un incremento estimado del 54%.

A pesar de ello, el estudio también advierte de que la apuesta por la venta multicanal no tiene que suponer el descuido de las tiendas físicas, sino que hay que “reinventarlas” para adaptarlas al nuevo contexto.

En ese sentido, Nueno destacó la apuesta de ciudades como Barcelona, Madrid y Nueva York por los establecimientos singulares que “crean experiencias” para el cliente y sirven para reforzar la imagen de marca, como la tienda de 3.000 metros cuadrados que Zara tiene ubicada en la Quinta Avenida de Nueva York.

Primera Ola de EGM: se triplica el acceso a internet desde ‘smartphones’ y tabletas

A través de Marketingnews

 

23 Abril 2013

El predominio que los dispositivos móviles (teléfonos y tabletas) están adquiriendo en el acceso a internet es uno de los aspectos destacados en el análisis que hace Optimedia de los resultados de la primera ola de EGM, que acaba de publicarse.

Primera Ola de EGM: se triplica el acceso a internet desde 'smartphones' y tabletas

En este primer acumulado, internet ha alcanzado una penetración del 48,6% (19.112.000 de internautas en el día de ayer) y continúa superando al medio revistas (lo que ocurrió por primera vez en el último acumulado de 2012), que alcanza a un 44,3% de la población (17.435.000 de lectores). Internet presenta un incremento de un 12% con respecto a la misma ola del año anterior en acceso en el día de ayer. En valores absolutos supone 2 millones más de internautas.

El análisis de Optimedia destaca que, si bien se sigue accediendo mayoritariamente desde el portátil (60,9%), el acceso a través de dispositivos móviles (smartphones y tabletas) se incrementa un 35,4% con respecto a la última oleada. En cuanto a los usos de Internet en el último mes, las redes sociales (el 60,5% de los internautas acceden en el último mes) continúan subiendo con respecto a la ola anterior (+3.6%) junto con la mensajería instantánea y las llamadas desde el ordenador superan ya los 3 millones, alcanzando a un 13,1 millones de los internautas.

La Radio se mantiene en una penetración del 61,7% (pierde 2 décimas con respecto a la última oleada) y gana 888.000 oyentes respecto al mismo periodo del año. Cadena SER sigue siendo la más escuchada del panorama radiofónico con una audiencia promedio de lunes a viernes de 4.829.000 de oyentes. Onda Cero, con un total de 2.612.000 oyentes, es la segunda radio generalista. COPE se sitúa en tercera posición de este grupo, con 1.969.000 de oyentes promedio y un incremento de 265.000 oyentes (crece un 15.5%). RNE marca una audiencia de 1.267.000 de oyentes y pierde 227.000 respecto a la ola anterior.

La audiencia de los Diarios continúa a la baja. Su penetración se sitúa en un 34,9 %, alcanzando a 13.717.000 de individuos, y pierde 506.000 lectores respecto a la tercera ola de EGM de 2012. Marca continua siendo el líder absoluto de los diarios españoles con una audiencia total de 2.870.000 lectores, superando en 1 millón a su seguidor, El País, que sigue de líder entre los diarios de información general de pago, con 1.862.000 de lectores. Le sigue El Mundo, con 1.170.000 lectores.

Revistas y suplementos presentan la misma tendencia de caída que los diarios. El medio Revistas marca una penetración del 44,4%. Entre las semanales, Pronto sigue como la más leída con 3.553.000 de lectores seguida de Hola con 2.306.000 (crece un 1,6% con respecto a la última ola). El informe de Optimedia destaca la subida de Lecturas, con un incremento de 63.000 lectores. Muy Interesante es la más leída entre las mensuales, con 2.241.000 de lectores (crece un 0,8%), seguida de National Geographic, con 1.482.000 lectores (un 4,1% más), tendencia secundada por las otras dos cabeceras, Historia y Viajes de la marca.

Finalmente, Exterior sigue reduciendo su penetración, algo más de un punto, situándose en el 63,8% de la población.

Los 15 principales abusos de las operadoras de Internet, según FACUA

 

Vía EL HUFFINGTON POST  | 

¿Tiene contratado Internet y no navega a la velocidad que le prometieron? ¿En la factura le cobran por conceptos que no había contratado? ¿Le han cobrado por marcharse a otra operadora?

FACUA-Consumidores en Acción ha recogido en una lista de quince puntos los abusos más habituales que cometen las operadoras cometen con los usuarios en la campañaLucha contra las irregularidades en las conexiones a Internet, cuyo objetivo es “llamar a los usuarios a defender sus derechos”.

En la campaña han colaborado, entre otros, los actores Adrià Collado (La que se avecina), Beatriz Rico (Las hijas de Danao) y Jaime Pujol (Cuéntame).

Estos son los abusos de las telecos más denunciados por los usuarios de los servicios de acceso a Internet:

1. Conexiones mucho más lentas de lo prometido.

2. Precios desorbitados.

3. Tarifas que no coinciden con las ofertadas.

4. Recibos con conceptos que no han sido contratados.

5. Cortes de servicio frecuentes.

6. Negativa a abonar compensaciones por cortes de conexión.

7. Líneas 902 para ganar dinero a costa de las quejas de los usuarios.

8. Conexiones capadas para determinados servicios.

9. Falta de respuestas y soluciones a las reclamaciones.

10. Tarifas desproporcionadas por las conexiones móviles al viajar al extranjero.

11. Cobro de cantidades disparatadas tras superar el límite de consumo en las conexiones móviles.

12. Servicios que comienzan a facturarse sin que el usuario haya recibido el router.

13. Routers que venden bloqueados para que no puedan usarse con otra compañía.

14. Penalizaciones por darse de baja que no se corresponden con perjuicios causados a la compañía.

15. Multas desproporcionadas por retrasarse en el pago de un recibo.

Originales y prácticas aplicaciones para Facebook

Vía: Socialblabla.com

Los Community Managers nos pasamos la vida laboral utilizando herramientas y aplicaciones que nos facilitan el trabajo. Por esto hay que estar muy atentos a las que van saliendo en el mercado para no perdernos ninguna. He querido hacer un pequeño resumen de las herramientas prácticas que hay para Facebook. ¡Espero que os sea útil!

  • Ecwid es un aplicación que te permite crear tu propia tienda en Facebook. Puedes visualizar tus productos y compartirlos. Tiene mucho éxito, puedes ver una presentación en video de los miembros del equipo de ecwid. Es de pago.
  • Cub.ioes una herramienta que te vendrá muy bien si quieres organizar concursos. Es gratuita y bastante práctica. Puedes utilizar el logo de tu marca en el concurso.
  • Evuli: Muy interesante si organizas eventos en Facebook. Con ella puedes descargarte un listado en Excel que te ofrece las características de los asistentes a tus eventos de Facebook. Es gratuita.
  • WeBuzz: Se trata de una buena herramienta que te permite personalizar tus páginas de Facebook de una forma sencilla. Puedes utilizarlo durante dos semanas gratuitamente y si te gusta se paga €9,99 al mes.
  • ClobbyCon esta aplicación puedes convertir tu página de Facebook en una plataforma para los aficionados al chat. Se utiliza para pedir colaboraciones, debatir temas y según Mashable es una aplicación muy útil para darle más vida a tu página. Es una herramienta muy interesante para hacer engagement sobre un tema. Es gratuita.
  • Woobox: Una buena herramienta para páginas de Facebook que te permite crear cupones, realizar sorteosencuestascrear una página de ofertas y muchas más opciones. Puedes probarla sin costes y el precio es de €15 mensuales si tu página cuenta con entre 100 y 1000 fans, o €29 hasta 20.000 fans.
  • Smetrica: Se trata de una herramienta de medición gratuita con la que controlar las estadísticas de tu competencia. No hay que registrarse y lo único que hay que hacer es añadir el ID de la página de Facebook de la que te interesa conocer los datos. Es muy fácil de utilizar.
  • Insights – Facebook: es, creo, de todos los Community Managers conocida. La indico para los que estáis empezando. Facebook la pone a tu disposición para monitorizar la actividad de tu página. Ofrece información de carácter demográfico además de información de cómo interactúan los usuarios con la página.

¿Conocías estas aplicaciones? ¿Sugieres alguna más? ¡Muchas gracias por compartir!

Cómo usar con seguridad las redes sociales

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Estas son las principales recomendaciones a los ciudadanos ofrecidas por la Brigada de Investigación Tecnológica, Seguridad Web 2.0 y Oficina de Seguridad del Internauta:

Utilice contraseñas fuertes. Combine letras, números y otros caracteres y cámbielas periódicamente.

Use un buen antivirus y actualícelo con regularidad.

Nunca facilite datos personales (teléfono, dirección, número de tarjeta…) por Internet salvo en sitios de total confianza.

No publique imágenes de otras personas sin permiso. No cuelgue en Internet fotos atrevidas.

Cuidado con las páginas de las que se hace seguidor, algunas pueden utilizar sus datos para enviarle spam.

La opción de geolocalización puede revelar información privada a sus seguidores. Úsela de forma consciente.

Si utiliza una aplicación de terceros para conectarse a su cuenta de Twitter, asegúrese de que no compromete su privacidad.

Y, sobre todo, utilice el sentido común.

20 datos fascinantes sobre Twitter

 

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Vía: Márketing Directo

 

Parece increíble, pero Twitter, esa red social sin la que ya es casi imposible concebir los medios de comunicación, la política y muchos aspectos de nuestra vida diaria, tiene apenas 6 años de vida.

Quizás por ello, y a pesar de su creciente popularidad,Twitter sigue siendo en muchos sentidos una gran desconocida. ¿Sabía que la mayor parte de los tuiteros tiene entre 25 y 34 años (28,4%)? ¿Que el grupo de edad con mayor presencia en la famosa red de microblogging tiene entre 35 y 44 años (26%)? ¿Que un tuit tiene una vida media de apenas una hora?

Para cubrir las lagunas de conocimiento que muchos de nosotros tenemos todavía sobre Twitter, Die Karriere Bibel recopila a continuación los siguientesdatos:

1. Twitter fue bautizada inicialmente con el nombre de Twttr.

2. El 32% de los internautas son tuiteros.

3. En la actualidad Twitter tiene una media diaria de 6,9 millones de usuarios activos.

4. Ha sido necesarios 3 años, 2 meses y 1 día para lograr rebasar la barrera de losmil millones de tuits.

5. Hoy en día se envían diariamente en todo el mundo alrededor de 340 millones de tuits.

6. Un usuario de Twitter tiene de media 126 seguidores.

7. Las marcas tienen de media 14.709 seguidores en Twitter.

8. La marca con mayor número de seguidores en Twitter es YouTube, con alrededor de 22 millones de followers.

9. Lady Gaga es la persona con mayor número de seguidores en Twitter: más de 33 millones.

10. El 50% de los tuiteros accede a Twitter a través del móvil.

11. En 2012 se abrieron en Twitter una media de un millón de cuentas nuevas cada día.

12. Alrededor del 60% de los usuarios de Twitter son mujeres.

13. Twitter es una red social fugaz. Sus usuarios invierten en ella unos 21 minutos al mes.

14. El 40% de los usuarios de Twitter no ha enviado todavía ningún tuit.

15. Las infografías son un 83% más retuiteadas que las imágenes y los artículos de texto.

 

16. El tuit de la victoria de Obama el pasado mes de noviembre es el mensaje más retuiteado de la historia en Twitter, con más de 800.000 retuits.

17. En la cuenta oficial de Suecia tuitea cada semana un ciudadano diferente.

18. McDonald’s emplea a diez trabajadores que tuitean en nombre de la empresa.

19. Twitter está disponible en la actualidad en más de 25 idiomas, entre los que destacan, por ejemplo, el árabe, el farsi o el urdu.

20. Twitter tiene hoy un valor estimado de más de 11.000 millones de dólares.

10 consejos para hacer concursos en Facebook

 

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Vía Socialblablabla y Territorio Creativo


No hace falta más que meternos en nuestro Facebook personal, para darnos cuenta de que los concursos, sorteos o juegos en esta red social son tendencia. Se han convertido en la sala de reuniones de las marcas con sus fans.
Pero, ¿tienen sentido todos? ¿Están bien hechos? ¿Se pueden integrar en nuestra estrategia? Y no nos olvidemos… ¿son legales a los ojos del propio Facebook? En este post hemos recogido 10 píldoras, basadas en la experiencia, para que tengas en cuenta si vas a hacer un concurso en tu página de Facebook 😉
ANTES DEL CONCURSO:
1. ¿Para quién lanzamos el concurso?
Determinar el target dependerá en gran medida del tipo de comunidad. Si es una comunidad madura, con la que estamos familiarizados, podemos segmentar y ofrecerles productos adaptados a ellos. Si se trata de una comunidad nueva, tenemos un largo camino por recorrer y el “ensayo y error” estarán en nuestro día a día. Si nos excedemos en el uso de concursos o si nos equivocamos en la estrategia, podemos llegar a obtener como resultado una comunidad zombie que no aporta nada y a quien tú no le interesas nada. “Por el interés te quiero, Andrés”.
2. ¿Qué queremos conseguir?
Los objetivos se basan en las necesidades que la propia marca tiene y serán las guías para determinar las métricas de análisis, que determinarán si tu acción ha sido o no un éxito. Algunas de estas metas pueden ser:
• Conseguir más seguidores. Es el objetivo más básico y se basa en la teoría de que “la gente va donde va Vicente”. Haz que tus participantes compartan tu tab, y tendrás más fans de forma orgánica.
• Generar engagement. Fideliza a tu comunidad; mímales y conversa con ellos ofreciéndoles cosas que les gusten: tendrás un evangelizador y no sólo un fan.
• Consecución de datos. A través de la tab puedes conseguir datos de tus fans que de otra forma no podrías obtener (siempre hay que cumplir con la legalidad de la LOPD).
• Generar tráfico en otros entornos, ya sea tu página web, un microsite.
• Conversión de venta. Mediante promociones y ofertas exclusivas.
3. ¿Qué premio elegir?
De un sólo vistazo vemos que los premios oscilan desde gadgets a estancias de hotel o viajes a Brasil. Pero recuerda que tu regalo debe ser coherente con tu estrategia. Si vendes fruta, regálales un mantel para un picnic, cestas de productos o una experiencia gourmet de comida orgánica y no un iPad o el último smartphone. Además, recuerda que los premios quedansometidos a la tributación establecida por la legislación vigente.
4. ¿Qué herramientas podemos usar?
Las opciones son (casi) infinitas, lo importante es conocer todo lo que podemos hacer y escoger exactamente lo que queremos. Existen multitud de plataformas y recursos para hacer concursos en Facebook, ya sean gratuitos o de pago. Desde herramientas como Cooltabs oEasypromos para concursos sencillos a desarrollo propio de un programador especializado en este tipo de tabs.
Además, debemos pensar si nuestra aplicación va a estar disponible para móviles o no. ¿Compensa el “sobrecoste” respecto a la posible penetración de tu acción? Es una opción que conlleva una inversión importante pero si tu campaña tiene continuidad en offline (por ejemplo BIDI en mupis o vallas), es un must.
5. ¿Cumplimos con la legalidad de Facebook?
Aunque tengamos la mejor aplicación de todas, si no cumplimos las normas que Facebook determina para las promociones, podemos tener un problema. Tres aspectos clave y que a menudo se incumplen son:
• Se debe exonerar a Facebook de toda responsabilidad
• La participación del usuario no puede depender de ninguna acción que se realice en Facebook como plataforma (sí en una app). Esto significa que los sorteos/concursos basados en “shares”, comentarios o likes, no son válidos.
• No se deben notificar los ganadores por medio de Facebook (por ejemplo, a través de una actualización en tu fanpage o una fotografía), para eso están las apps o las URL externas.
6. ¿Y las Bases Legales?
Todo concurso debe tener una regulación que recoja más o menos aspectos, pero que estén por escrito y el usuario los conozca. Además de figurar en ellas la mecánica y fechas del concurso, debe recoger – por ejemplo – restricciones de edad/países, participaciones múltiples, perfiles falsos y, sobre todo, el medio a través del cual contactaremos con los premiados. ¿Es necesario depositarlas ante notario? No existe ninguna ley que obligue a ello, aunque hacerlo garantizar la transparencia del concurso y además te asegura frente a futuras reclamaciones.

Otra cláusula que puedes introducir, es la relativa a la validación de las participaciones. Si el perfil no es real o detectas que las participaciones son fraudulentas (por ejemplo, 50 participaciones desde la misma IP a pocos segundos de diferencia), puedes probar a reservarte el derecho de admitirlas o no como válidas.
DURANTE EL CONCURSO
7. ¿Cómo lo dinamizamos?
Debemos tener cuidado para no caer en el spam; sabemos que nuestras publicaciones se quedan en el olvido de los news feed de nuestra comunidad según pasa el tiempo, pero seguirá presente en nuestro perfil y no queremos que se convierta monotemático. Tampoco debemos olvidar losrecursos que podemos usar para destacar nuestros posts dentro de nuestra propia fanpage y lasopciones de publicidad que Facebook nos ofrece.
8. ¿Y si nos equivocamos o si la aplicación no funciona como debiera?
Hay un dicho muy famoso y también algo manido que dice que “errar es de sabios”. Escucha a tu comunidad, resuélvele sus dudas y si algo va mal, ofréceles una respuesta rápida y dales algo a cambio.
DESPUÉS DEL CONCURSO
9. ¿Cómo cerramos el concurso?
No nos olvidemos que la gente que ha participado en nuestro concurso quiere saber si ha resultado ganadora y, en todo caso, quién ha tenido el honor de llevarse el premio por el que ha participado. Por ello, hemos tener en cuenta que todos los pasos que hagamos durante el concurso debemos trasladarlos a la comunidad: ¿Se ha cerrado el sorteo? Cuéntalo. ¿Se ha contactado con los ganadores? Avisa para que estén atentos. ¿Se ha tenido que pasar a los reservas? Recuérdales que aún no está todo perdido. ¿Tenemos al ganador? Anúncialo, pero recuerda que Facebook no permite que notifiques los ganadores a través de su plataforma.
10. Y ahora, ¿cómo sabemos si el concurso ha tenido éxito?
Saber si tu concurso ha sido un éxito depende de las metas que te hayas planteado. No obstante,algunas métricas muy básicas y comunes a cualquier concurso podrían ser:
• Número de fans obtenidos, sumatorio y desglose diario, ¿hay algún “pico”? ¿A qué se debe?
• Alcance obtenido en cada publicación. ¿A cuántas personas han llegado mis publicaciones? Respecto a la media de alcance del resto de tus publicaciones, ¿en qué posición se quedan las de tu concurso?
• Número de clicks: ¿Cuántas personas han hecho clic en tu enlace? ¿Cuántos han acabado en participación?
• Número de shares, likes y comentarios: ¿han generado engagement las publicaciones del concurso?
• De los comentarios, ¿cuántos han sido positivos y cuántos negativos?
• Si has invertido en paid media, ¿cuáles han sido los resultados orgánicos vs los pagados?
• Y, sobre todo, ¿cuántos participantes hemos tenido? Esto nos demostrará si la mecánica era fácil y comprensible, si la aplicación no ha fallado o si la dinamización ha sido la correcta.

El Papa Francisco y el marketing

A través de el Periódico de la Publicidad

Gabriel González-Andrío  abril 4, 2013

Esta Semana Santa la pasé en Roma, una ciudad siempre por descubrir. Pero esta vez mi interés no estaba en la Piazza di Spagna ni en la Fontana de Trevi. Quería conocer el por qué del éxito de Francisco, el nuevo papa de la Iglesia católica. ¿Acaso estábamos ante una operación de marketing oculta? Quería saber, tenía ganas de verle, escucharle, seguir sus gestos,… ¿Cómo era posible que un señor argentino, bordeando los 80 -un abuelito vamos- esté mostrando una imagen tan impactante? Como me decía un amigo en plan sorna: “lo más increíble es que estemos ante un Papa, argentino y además ¡humilde!”. Y, efectivamente, ahí descubrí uno de los secretos de este hombre sin complejos: la humildad, la sencillez como elemento de atracción para propios y extraños. Ateos o creyentes.
He podido compromar in situ que no estábamos ante una orquestada campaña de imagen o una estrategia de marketing creada desde los despachos del Vaticano. En absoluto. Francisco es un señor que sigue siendo el que era, no ha cambiado un ápice su forma de comportarse. Es auténtico, genuino, sin trampa ni cartón. Es un hombre que no ha querido ni cambiarse sus zapatos de siempre ni vivir en las estancias vaticanas. Francisco, por el momento, ha preferido quedarse en la discreta Residencia Santa Marta junto al resto de la tropa, comiendo y durmiendo en iguales condiciones. Y si me preguntáis por qué, os diré porque este señor es así. Va con el ejemplo por delante. Y de paso, creo yo, están mandando un mensaje a todos aquellos que quizá llevan años acomodados en las estancias de la Santa Sede. Tampoco fue prefabricada la imagen del Pontífice pagando el alquiler de la habitación o subiéndose en el bus con el resto de cardenales cuando fue legido… Hacía lo que creía en conciencia, ni más ni menos.
Está claro -al menos eso pienso tras lo visto- que estamos ante un papado que pasará a la historia. Francisco no es un mago ni un genio, es un hombre de Dios, pero con los pies en el suelo y la cabeza en el Cielo. Desde su unánime elección -que ningún vaticanista acertó ni por asomo- el Papa ha hablado de los pobres, los enfermos, la Cruz, la alegría, la juventud, la esperanza, el amor… Y aterrizó en el balcón pidiendo la limosna de la oración para él y su predecesor, Benedicto XVI.
Francisco es como un cura de pueblo, muy cercano, muy humano, alejado de los flases y los aplausos. Basta con escuchar su voz o sus gestos. Y en esto también me recuerda al beatificado y próximamente canonizado Juan Pablo II. Francisco es auténtico y sus gestos le delatan (positivamente). Es impactante ver a un señor de su edad conectar con los jóvenes sin tener la presencia ni el acting de Woityla. Francisco conecta, tiene engagement, algo por lo que cualquier marca suspira. Su espontaneidad, su sencillez, su naturalidad, su serenidad… transmite algo difícil de explicar. Este Papa acogedor da paz, y se nota a la legua que se ha pateado las calles y barrios má pobres de Buenos Aires.
No creo que a Francisco le haga falta un asesor de campaña, ni nada por el estilo. Basta con que sea fiel a sí mismo y al ministerio que le ha sido confiado. Posiblemente algunos acaben poniéndole la proa, por auqello dí las verdades y… La Iglesias necesitaba a este Papa, y estoy convencido de que no se andará con remilgos cuando haya que dar un golpe en la mesa. Y me temo que tendrá que dar más de uno.
No sé si el idilio de este Papa con los medios durará toda la vida, pero de lo que estoy seguro es que Francisco va a dar mucho que hablar (para bien). Porque es auténtico, porque es humilde.
Suerte.